为贯彻落实《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国发〔2022〕5号）等文件要求，进一步加强政务服务办事员一体化管理，构建形成全省政务服务窗口工作人员管理、培育、评价的全周期职业化工作体系，打造一支综合素质佳、业务水平高、服务质量优的职业化政务服务工作人员队伍。

一、工种介绍

Ø什么是政务服务办事员

政务服务办事员是各级政务服务机构（包括市县政务服务中心、乡镇（街道）便民服务中心、村（社区）便民服务站、功能区（开发区）企业服务中心）从事前台综合受理及配套服务的工作人员。

Ø面向人群

根据企事业单位、群众的需求，提供政务服务咨询引导、材料初审、流转、办结通知、送达等相关服务的工作人员。

Ø职业能力特征

具有倾听、沟通、理解、判断、语言表达能力和应急处理能力；思维敏捷、口齿清晰、能讲普通话。

二、培训安排

（一）培训方式

本次培训为线上培训16课时，提供线上资源库学习。

（二）线下培训安排

本次培训拟定于2025年4月12日至13日举行。具体培训时间及课程安排见下表：

三、培训报名及咨询

（一）报名时间：即日起至2025年4月10日截止

（二）报名要求：报名人员应具有高中以上学历

（三）培训费用：320元/人。

（四）咨询电话：杨老师15585380406

                贵州工业职业技术学院

                  2025年4月3日